LIVRAISON
Territoires de livraison
Le Vendeur livre toute commande à destination de la France métropolitaine et, sous conditions, dans le monde entier.
Modes de livraison
Aïma propose différents modes de livraison. Ces modes et frais de livraison diffèrent selon l’adresse de livraison .
France :
Point Relais (disponible qu’en Île-de-France) : à partir de 4€
Livraison à domicile : à partir de 8€
Remise en main propre dans les bureaux de Aïma (3 rue de Rosny, 93100 Montreuil)
Monde :
Livraison à domicile : à partir de 20€
Le Client est informé, avant la Commande, des modes de livraison possibles. Il est informé, dans le récapitulatif de Commande avant paiement, de même que dans l’email de confirmation de Commande, du mode de livraison qu’il a choisi.
La livraison des Produits commandés sur le Site est effectuée à l’adresse indiquée lors de la Commande du Client comme « adresse de livraison » (qui peut être différente de l’adresse de facturation, auquel cas le Client doit l’indiquer).
Le Client doit sélectionner le mode de livraison souhaité et donner tous les renseignements nécessaires à la livraison effective du ou des Produit(s) selon ce mode.
Le Vendeur se réserve le choix du transporteur.
En cas d’absence, le Client peut choisir une nouvelle date de livraison, la mise à disposition dans un point relais ou au bureau de poste à proximité. Dans le cas où le Client ne récupère pas sa Commande dans le délai imparti, celle-ci sera renvoyée au Vendeur.
Frais de livraison
Le prix de livraison de la Commande est indiqué sur le Site avant le paiement de la Commande et est rappelé dans le récapitulatif de la Commande avant paiement, de même que dans l’email de confirmation de Commande.
Les frais de livraison facturés comprennent le traitement, l’emballage, l’expédition, la livraison et le suivi de votre Commande. Les frais de livraison pourront être réévalués par le Vendeur en fonction des tarifs appliqués par les transporteurs. Les frais de livraison applicables seront ceux indiqués sur le Site à la date de la Commande.
Délais de livraison
La livraison est effectuée dans le délai indiqué dans la présentation du Produit, dans le récapitulatif de la Commande avant paiement et dans l’email de confirmation de Commande.
Le Client peut se rapprocher du Vendeur pour le suivi de sa Commande en le contactant par
Téléphone : 06.95.48.91.06
Email : hello@maisonaima.com
En cas d’une Commande de plusieurs Produits, le Vendeur se réserve la possibilité de fractionner les expéditions. Le délai de livraison indiqué est le plus long. Dans une telle hypothèse, les frais de livraison ne seront facturés qu’une seule fois.
RETOUR
Délai de rétractation
Le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des Produits commandés pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de retour qui restent à sa charge et dont il devra s’acquitter.
Pour retourner le Produit, le Client doit, avant l’expiration du délai ci-dessus, envoyer un email à l’adresse suivante : hello@maisonaima.com, comprenant le formulaire en Annexe des CGV dûment complété.
Si le Client use de son droit de rétractation, le Vendeur enverra sans délai un accusé de réception de la rétractation sur un support durable (par exemple, par courriel), comprenant un bon de retour. Le Client devra ensuite l’imprimer, le coller sur colis et déposer celui-ci dans une boutique « La Poste » ou dans un « point relais », au plus tard dans les 14 (quatorze) jours calendaires suivant la communication par le Client de sa volonté de se rétracter, pour le renvoyer à l’adresse suivante :
AÏMA,
3 Rue de Rosny.
93100 Montreuil.
Le Client sera remboursé dans les meilleurs délais, et au plus tard dans les 14 (quatorze) jours à compter de la date de réception effective par le Vendeur de la demande de rétractation, de l’intégralité des sommes versées pour sa Commande, déduction faite le cas échéant des frais de retour, lorsque ceux-ci restent à la charge du Client comme indiqué dans les conditions ci-avant. Le Vendeur se réserve toutefois le droit de différer ce remboursement jusqu’à la récupération effective des Produits. Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf si le Client et le Vendeur conviennent expressément et par écrit d’un moyen différent. En tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour le Client. Le Vendeur n’est pas tenu de rembourser les frais supplémentaires si le Client a expressément choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard proposé par le Vendeur.
Conditions de retour du ou des Produits
Selon les dispositions de l’article L. 221-23 du Code de la consommation, la responsabilité du Client peut être engagée en cas de dépréciation des Produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement.
Dès lors, le(s) Produits(s) retourné(s) doivent être neufs, non utilisés (sauf premier essayage), et le cas échéant dans leur boite d’origine (notamment avec les accessoires, la notice, l’étiquette du Produit).
Tout article retourné sali et/ou endommagé par le Client ne sera pas repris (notamment :
griffures ;
traces de doigts ;
déchirures ;
tâches en tout genre ;
odeurs de de nourriture.
A réception du colis, le Vendeur jugera du parfait état du ou des Produits retournés. Si le retour est refusé par le Vendeur pour les raisons ci-avant exposées, le(s) Produit(s) sera (seront) alors retourné(s) au Client aux frais de ce dernier sans que celui-ci puisse exiger une quelconque compensation ou droit à remboursement, à l’exception de l’exercice des garanties légales mentionnées à l’article 10 des CGV.